会员体系是什么意思(关于会员体系的二三事)

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会员体系是什么意思?互相提供信息互通,互相帮助,会员形成的团队,可以在消费购物等,获得优惠待遇。

一、首先了解产品的商业化模式

很多人一接到领导任务说要做会员,就马上着手去做会员的各项规划了。但其实,产品商业化形态的不同,会对会员业务的定位、架构、营销方式产生不小的影响。

所以在开始做会员之前,我们需要知道,我们产品的商业化模式是什么,会员业务在其中充当怎样的产品角色或者财务角色,这才能让我们对会员业务作出正确的判断,知道以什么指标去衡量会员的价值。

1. 以会员为核心增收的变现方式

有的业务中,会员是一种核心的变现方式,是整个营收的大头,比如早期的QQ会员,还有现在各种资源网站上放出的XX图片会员,XX视频会员。这种会员就是一种核心的变现方式。

这种我们在会员规划上,就会以营收为核心目的的去搭建。

会员为辅,其他变现方式为主:

这种最好的例子,自然是我们的电商会员,与游戏会员。以淘宝88VIP为例,明显88VIP提供的权益与其本身88元的价格对比,淘宝是不可能有多大的盈利空间的,但88VIP会员,是为了通过VIP身份与各项平台权益的牵引,去筛选出优质的VIP用户并且引导他们进行电商消费、外卖消费、视频消费。

他的作用在于通过会员本身来促进用户在其他商业化方式上的行为,以此刺激其他商业化版块的发展。

这种会员为辅的业务,我们更关注的是这些会员用户,在其他商业版块上的贡献,而非业务本身的营收。

你不得不知道的关于会员体系的二三事

二、对于社交产品来说,会员制是大部分社交产品无法避免的一个盈利方式。

对于社交产品来说,会员制几乎无处不在,而会员制既可以连接核心用户,而且在变现盈利方面可以有所提升;这对于建立用户粘性、鼓励用户消费来说,是产品本身非常重要手段。

1、会员制商品代币模式

会员制商品代币模式是通过多种形式达到兑换的一个效果。例如如果你想获得一件商品,你可以通过在平台上签到、分享等方式获得。

2、会员制行为代币模式

在平台上通过分享、完成任务后就可以用较低的价格购买较高的物品。例如像拼多多就是运用了这种方法,通过代币奖励模式获取用户的人流量。拼多多运用了网上团购的方法,用户可以将拼团的链接发给别人,拼团成功后就可以以低价购买商品,拼多多还有另一种就是通过砍价的模式免费获得商品。通过这种模式就可以鼓励将自己推广出去,而用户也可以用较低的价格获得一件商品,这也是一种共赢的模式。

你不得不知道的关于会员体系的二三事

三、会员运营的四个阶段

总的来说,会员会主要经历四个阶段。

他们分别是基建阶段、稳固阶段、扩张与突破。

今天主要讲讲第一个阶段: 基建阶段,这个阶段处于会员业务的摸索期,分别有内容体验、权益搭建、支付优化三个板块。

1)会员基础包装

在摸清楚产品核心卖点之后,我们会开始结合业务当前LTV、市场竞品等多因素来调研会员所包含的权益内容、具体定价、会员售卖策略(按照、还是按月、按年)、会员内容触达的场景,从而开始包装会员业务,开始会员业务的第一步。

2)权益搭建

权益搭建的根本就是会员业务触达场景的扩张,其好处有两个, 第一个是权益扩张的同时,覆盖该权益的场景流量会从普通的用户流量变成付费流量,也就是付费漏斗模型中第一步“流量”的来源。

第二个好处就是权益本身在扩大我们会员业务潜在付费群体的池子边界,每多一个权益,池子边界就会扩大一些,这样相同的转化率之下,我们能转化的用户也就自然更多了。

比如某音乐会员,最开始权益只有音乐版权,他覆盖的用户群体大概是100w,等权益扩张到了优先购买演唱会门票的时候,他覆盖的用户可能就是100w版权音乐用户 + 100w有演唱会需求的用户。当然权益也不是盲目扩张就一定好,后续我们再单独讲讲。

3)支付优化

业务初期,最好最优的提高营收的方案,就是先针对付费漏斗进行优化,抓到减少一个付费步骤的漏斗优化点,在此阶段比做任何体系优化还要有效果,所以把漏斗做到极致,才是基础阶段的目标。

总结一下:会员是一种销售包装手段,而非底层付费商品。所有会员业务的规划,都建立在了解自身产品卖点与基于会员业务在产品商业化体系中的角色定位来制定。会员运营可划分为四个阶段,分别是注重内容体验与权益挖掘的基建阶段、注重精细化运营的体系与营销运营的稳固阶段、主要平台拓展、人群拓展、渠道拓展的扩张阶段、以及寻求业务破圈以求新发展的突破阶段。

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