网络营销平台（数字体验平台概述）

从营销和销售到客户服务和品牌忠诚度，在客户互动方面，体验是一种圣杯。这是我们大家都在谈论、努力实现和设定的目标，但在某种程度上，这仍然是我们一直努力追求的一个概念。

我们什么时候才能真正在我们的品牌中获得良好的客户体验？当新的机会出现时，我们是否需要不断改进和发展？
当一个客户与你有一个很好的经验，他们更有可能回来再次购买。社交媒体、移动应用程序、应用内广告、人工智能、增强现实等等都承诺帮助我们将体验放在首位。随着新选项的推出，在所有数字平台上保持客户体验的无缝和连续性变得非常重要。这就是数字体验平台（DXP）的用武之地。

什么是数字体验平台？

尽管具体细节因产品或供应商而异，但数字体验平台是一个单一的数字中心，允许品牌使用数据和人工智能为消费者创建和部署定制内容体验，并将其集成到一系列数字和其他生态系统中供消费。更简单地说，它是一个平台，可以让您根据数据创建定制体验，并让用户在任何地方都能体验到这些体验。

与数字体验平台的定义一样重要。数字体验平台不仅仅是一个单一的体验提供商，无论它是多么革命性或创新。它也不仅仅是一系列的全渠道品牌信息，通过一系列的整合或指向或来自一个网页链接在一起。

一个数字体验平台是集成的和包容性的。它通常是一个开源平台，允许来自不同部门（如销售部门）的API集成，为用户提供超级个人体验。这些特性定义了这种类型的平台，并将其与其他平台区分开来，我们将在后面讨论。

DXP、CMS和WEM之间有什么区别？

当涉及到内容的创建和管理时，这些首字母缩写词会让人感觉像字母汤。DXM、CMS和WEM有相似的目的，但从稍微不同的角度来处理它。让我们先看看另外两种类型的平台。

CMS代表内容管理系统。顾名思义，它是一种允许你创建、管理和分享品牌内容的软件。从更日常的角度来说，它是一个平台，允许您使用后端界面构建您的网站（及其内容，如页面和博客文章），而不需要从头开始编写代码。
该界面是用户友好的，欢迎您插入您的内容和去。它还使您可以轻松地搜索您的内容，以便重用和重新共享，创建SEO友好的内容，等等。

它与WEM或web参与管理有何不同？我们可以将WEM视为下一代内容管理。这是关于我们如何在互联网上进行互动，以及客户期望品牌如何与他们互动。网络参与管理的不同特点包括通过对话、社区建设、多渠道接触和自动化实现客户参与。

这给我们留下了什么样的数字体验平台？它本质上是一种进一步的进化。随着人工智能和大数据的兴起，我们有越来越多的信息供品牌用来提供更有可能转化的内容。DXP可以将信息拉入，但也可以跨多个平台传递信息。

如何知道您是否需要数字体验平台

如果你的品牌已经存在了一段时间，或者你在互联网上进行电子商务已经有一段时间了，那么你就有了一个网站，这意味着你有使用内容管理系统的经验。无论您是否已经涉足WEM环境，还是想知道DXP是否适合您，让我们更多地讨论一下谁需要DXP。

数字体验平台是帮助你在许多接触点接触到人们，并控制他们在这些接触点收到的信息。它还涉及从公司接收数据并让它驱动消息。你怎么知道数字体验平台是否适合你？这里有几个问题需要考虑：

• 我需要更多的客户接触点吗
• 我是否需要将销售、库存和其他部门的数据带入我的营销平台
• 我是否需要在每个接触点通过定制和一致的信息联系客户
• 我是否需要一个平台，从一个位置同时完成所有这些事情
• 销售是否处于一个值得我们投资和学习新平台的阶段
• 我们是否有内部或承包的技术支持，来承担新兴平台的学习曲线

对于每一个品牌来说，数字体验平台可能不是必要的下一步，但如果你正努力跟上各种整合的步伐，只需要一个地方将一切提升到一个新的水平，这可能是正确的选择。

数字体验平台工具示例

有很多要考虑的，但是这里有一些最好的数字体验工具。

Bloomreach

Bloomreach是一个流行的在线商务数字体验平台，为美国和英国25%的电子商务体验提供服务。它的Bloomreach体验平台或BrX，正如它所说的，具有许多模块，包括搜索引擎优化（SEO）和营销。

Liferay

Liferay提供了一个数字体验平台，它承诺将根据您的业务需求进行定制，与您目前的状况进行集成，并随着业务的增长提供新的功能。换言之，他们吹嘘你可以很快就开始使用这个平台。

核心dna

核心dna强调，通过他们的平台，你所有的数字营销组件最终都在一个屋檐下。您可以在一个位置跟踪数据，并从一个位置进行全局调整，而不是跟上各种集成和平台的步伐。

FirstSpirit DXP公司

来自e-Spirit的FirstSpirit DXP强调了它与您可能已经在使用的其他平台或工具集成的能力，以及它的许多特性。它还确保注意到平台本身不需要用户端的深入开发或编码知识，而是易于接近和学习的。

数字体验平台资源

数字体验平台在很多方面都是一个新概念，所以在决定它是否适合你之前，你可能需要做更深入的研究，了解更多。有很多资源可以帮助您处理所有涉及的问题，并了解如何帮助您的电子商务商店。以下是一些让你开始学习的方法。

营销网络研讨会数字体验简介

如果您喜欢数字体验平台的视听概述，请查看Progress网站YouTube上的数字体验简介网络研讨会。这个30分钟的视频涵盖了所有的基础知识，包括客户定制的接触点是什么样子，以及为什么它们如此重要。

网络研讨会还讨论了客户的旅程以及如何在整个过程中保持一致性。您将了解数字体验平台如何与您的CMS相关联，以及如何将其提升到下一个层次。

构建数字体验平台书

由Shailesh Kumar Shivakumar和Sourabhh Sethii撰写，副标题为“开发下一代企业应用程序指南”，构建数字体验平台是为那些准备好认真对待数字体验平台并对可用功能和选项感兴趣的人准备的。

当这本书进入各种可供创建DXP的开源平台时，它也会深入到关于最佳实践的细节，以及在设计一个数字体验平台时你将要考虑的内容。它还探讨了安全问题和案例研究。

运营数字体验（DXP）平台，将客户置于网络研讨会的首位

如果你真的准备好进入杂草与什么是数字体验平台是所有的，这运作的数字体验（DXP）平台网络研讨会从Lytics有所有的研究和数据，你要找的。本次网络研讨会旨在讨论公司如何利用客户数据推动客户体验转化。

它由Digital Clarity Group负责研究的高级副总裁康妮·摩尔（Connie Moore）提出，它涵盖了一些主题，比如为什么客户数据技术如此重要，如何将数据放在数字体验战略的中心，以及为什么所有这些主题都迅速流行。

数字体验平台电子书从弹性路径崛起

您是否想知道数字体验平台如何适合您的业务，或者它将如何影响您的部门并帮助您与公司的其他部门进行互动？数字体验平台电子书从弹性路径的兴起，旨在帮助您回答这些问题。

当然，这是Elastic Path用来让你进入他们的电子邮件列表的电子邮件选择加入方法之一。尽管如此，它可能是一个有用的资源，因为你寻求围绕什么是DXP是你的头。它承诺为首席信息官和首席数字官提供建议和策略，希望整合数字体验平台。